Allmänna villkor för HomePro AB

1. Allmänt

1.1 Dessa allmänna villkor reglerar avtalsförhållandet mellan HomePro AB (org.nr [XXXXXX-XXXX]), nedan kallat ”HomePro”, och kund (”Kunden”).
1.2 Genom att beställa en tjänst från HomePro accepterar Kunden dessa villkor.
1.3 Villkoren gäller oavsett om beställningen görs via webbplats, telefon, e-post eller skriftligt avtal.

2. Tjänster

2.1 HomePro tillhandahåller städ- och servicetjänster enligt den överenskomna beställningen.
2.2 Tjänsternas omfattning och pris framgår av bekräftelsen som Kunden erhåller efter bokning.
2.3 HomePro har rätt att anlita underleverantörer. HomePro ansvarar i så fall för underleverantörens arbete såsom för sitt eget.

3. Bokning och avbokning

3.1 Bokning är bindande när den har bekräftats av HomePro.
3.2 Avbokning ska ske senast 24 timmar före avtalad starttid.
3.3 Vid avbokning senare än 24 timmar före starttid äger HomePro rätt att debitera 50 % av priset för beställd tjänst.
3.4 Vid utebliven avbokning debiteras hela beloppet.

4. Priser och betalning

4.1 Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms om inte annat uttryckligen framgår.
4.2 Betalning sker mot faktura med [10/14/30] dagars förfallotid räknat från fakturadatum.
4.3 Vid utebliven betalning har HomePro rätt att ta ut påminnelseavgift enligt lag, dröjsmålsränta enligt räntelagen samt inkassokostnader.
4.4 HomePro äger rätt att ändra priset för tjänster, dock påverkas inte redan bekräftade bokningar.

5. Kundens skyldigheter

5.1 Kunden ansvarar för att HomePro ges tillträde till fastigheten/bostaden på överenskommen tid.
5.2 Kunden ska se till att utrymmet är tillgängligt och fritt från hinder som kan försvåra arbetet.
5.3 Kunden ansvarar för att meddela HomePro om särskilda instruktioner, känsliga material eller andra omständigheter som kan påverka arbetet.
5.4 Kunden ansvarar för att hem- eller företagsförsäkring finns som täcker skador på egendom.

6. HomePros ansvar

6.1 HomePro ansvarar för att tjänsterna utförs fackmässigt och med noggrannhet i enlighet med konsumenttjänstlagen (1985:716).
6.2 HomePro innehar ansvarsförsäkring som täcker skador orsakade av vår personal vid uppdragets utförande.
6.3 HomePro ansvarar inte för indirekta skador, såsom inkomstbortfall, dataförlust eller andra följdskador.
6.4 Skador orsakade av normalt slitage, felaktig konstruktion eller bristfällig underhåll av Kundens egendom omfattas inte av HomePros ansvar.

7. Reklamation

7.1 Kunden ska snarast, dock senast inom 24 timmar från utförd tjänst, meddela eventuella brister eller fel.
7.2 Vid godkänd reklamation åtgärdar HomePro felet kostnadsfritt inom skälig tid.
7.3 Om felet inte kan avhjälpas har Kunden rätt till prisavdrag eller, i vissa fall, hävning enligt konsumenttjänstlagen.

8. Ansvarsbegränsning

8.1 HomePros ersättningsskyldighet är alltid begränsad till det belopp som Kunden erlagt för den aktuella tjänsten.
8.2 HomePro är inte ansvarigt för skador orsakade av force majeure (se punkt 9).

9. Force majeure

9.1 HomePro är befriad från ansvar för underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden om orsaken är utanför vår kontroll, exempelvis arbetskonflikt, sjukdom, extrema väderförhållanden, myndighetsåtgärder eller andra liknande händelser.

10. Personuppgifter

10.1 HomePro behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).
10.2 Personuppgifter används endast för att administrera tjänster, kundrelationer och fakturering.
10.3 Kunden har rätt att begära tillgång till, rättelse av eller radering av sina personuppgifter.

11. Tillämplig lag och tvist

11.1 Svensk lag ska tillämpas på dessa villkor.
11.2 Tvist som inte kan lösas genom överenskommelse mellan parterna kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol.